İade ve değişim
14 günlük iade politikamız var; bu, ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz olduğu anlamına gelir.
İadeye hak kazanabilmeniz için ürününüzün, aldığınız zamankiyle aynı durumda, kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesine de ihtiyacınız var.
İade talebinde bulunmak için e-posta adresimiz aracılığıyla desteğimizle iletişime geçebilirsiniz. info@monife.se. İade nakliyesi sizin sorumluluğunuzdadır ve ürünün iyi paketlendiğinden ve ürünün hasarsız olduğundan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır. İadeniz kabul edildiği takdirde para iadesinin yapılabilmesi için ürünü 14 gün içerisinde iade etmeniz gerekmektedir. İade talebi yapılmadan tarafımıza geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
Kullanılmayan tüm paketler için MONIFÉ, iade nakliyesi ve taşıma masraflarına ilişkin oluşan masraflar için müşteri olarak sizden 250 SEK ücret alma hakkını saklı tutar.
Paket tarafımıza gönderildikten sonra satın alma işleminizden pişman olmanız durumunda, paketi servis temsilcinizden teslim alıp iade ödemeniz gerekmektedir. Paketin teslim alınmaması durumunda otomatik olarak tahsil edilmedi olarak kayıt altına alınır ve buna göre ücretlendirme yapılır.
Geri dönüş sorularınız için her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. info@monife.se.
İade adresi:
MONIFÉ CORPORATION AB
Blendasgatan 43,
42251, Göteborg
İsveç
Postnord'un web sitesi aracılığıyla irsaliye satın alabilirsiniz; aksi takdirde bunu doğrudan bir posta acentesi aracılığıyla da yapabilirsiniz.
Yaralanmalar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldıktan sonra kontrol edin ve ürünün kusurlu, hasarlı olması veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda derhal bizimle iletişime geçin, böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.
İstisnalar / iade edilemeyen ürünler
Kolay bozulan ürünler, kişiselleştirilmiş ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi) gibi belirli türdeki ürünler iade edilemez. Belirli ürününüzle ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.
Müşteriden kaynaklanan kusurlu bir ürünü iade ederken müşteriden en az 250 SEK ücret talep etme hakkımız saklıdır.
Maalesef hediye kartlarının iadesini kabul edemiyoruz.
Borsalar
Ürün değişimi yaparken en hızlı yol, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade onaylandıktan sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi gerçekleştirmektir.
Geri ödemeler
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanırsa orijinal ödeme yönteminiz kullanılarak otomatik olarak geri ödeme yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleme koymasının ve gerçekleştirmesinin biraz zaman alabileceğini unutmayın. Klarna aracılığıyla ödeme yapıyorsanız iade durumunda onları bilgilendirmeniz önemlidir; bu, müşteri olarak size faturanızı erteleme veya geri ödemeyi daha hızlı işleme alma fırsatı verir.